В Кореличском районе бракованная печь довела мастера и хозяйку дома до суда

В суд Кореличского района обратилась жительница г. Минска, которая имеет в нашем районе дачу, с просьбой о помощи. Годом ранее женщина заключила договор подряда с печником, который по условиям договоренности возвел в ее доме печь. Работа была оплачена, но пользоваться этой печью хозяйка так и не смогла.

Дым шел не в дымоход, а прямо в дом, лежанка не грелась, плита проваливалась и дымила, печь трескалась. Сколько ни обращалась минчанка к предпринимателю за устранением дефектов, тот так и не мог понять причину брака. В итоге женщина была вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В ходе первого же рассмотрения дела суд установил, что печь была изготовлена с существенным браком, нарушением технологии по изготовлению, и защитил права потребителя: обязал предпринимателя возместить стоимость за изготовление печи, а также потребовал возместить гражданке моральный вред. Всего суд взыскал в пользу женщины 1 270 белорусских рублей.

Из практики суда Кореличского района следует, что 95% исков о защите прав потребителей разрешаются в пользу потребителей. К сожалению, статистика подтверждает, что конфликты необходимо разрешать в добровольном порядке, не доводя их до суда, поскольку по результатам судебного заседания на предпринимателей возлагаются дополнительные судебные расходы, связанные с оплатой помощи представителей, государственной пошлины, компенсации морального вреда.

Права потребителя защищаются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителя» от 09.01.2002 года № 90-З в редакции от 13.06.2018 года. Реализовать свои права граждане могут путем расторжения договора купли-продажи, подряда и других, требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, компенсации морального вреда.

При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Анастасия ДАНЬКО,
ведущий специалист суда Кореличского района