За девять месяцев текущего года в Мингорисполком поступило 7,7 тыс. обращений — на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года. «При этом анализ обращений граждан показывает: острых, критических, нерешаемых проблем на территории нет. Положительным моментом является также сокращение обращений граждан в республиканские органы государственного управления на 1,2%. Таким образом, увеличение числа обращений на местах и снижение числа обращений в центральные органы власти говорит о том, что люди доверяют органам власти, а администрации районов являются центрами решения первичных вопросов граждан», — сказала Инна Ковалевская.
По словам начальника управления, большая часть обращений поступила по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Следующий блок составляют вопросы торговли и бытового обслуживания, строительства и жилищной политики. «При этом по таким важным для граждан направлениям, как жилищная политика, строительство, труд и социальная защита, отмечается снижение числа обращений», — поделилась Инна Ковалевская.
Она также отметила, что на рост числа обращений существенно влияют необоснованные обращения — случаи, когда граждане направляют множество обращений по одному и тому же вопросу, не имеющему под собой реальной основы. «Например, поступило более 100 обращений от жителей Московского района, которые считают, что текущий ремонт вентиляционных каналов проводится неправильно и якобы угрожает их жизни. Ситуация надуманная. Таких примеров можно привести довольно много», — сказала начальник управления.
