В Гродно прошло расширенное совещание Комитета государственного контроля Гродненской области, посвященное реализации Директивы №2 «О дебюрократизациигосударственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и итогам работы с обращениями граждан за 2025 год.
Меньше жалоб – больше доверия?
Открывая встречу, заместитель председателя Комитета госконтроля Гродненской области Татьяна Слабыш отметила положительную динамику: количество обращений в ведомство за минувший год сократилось (611 обращений со всего региона). Большинство вопросов было решено в ходе личных приемов и телефонных линий.
– Сокращение количества обращений – это важный индикатор, – подчеркнула Татьяна Слабыш. – Отрадно, что значительная часть из них поступила в устной форме. Это говорит о доверии к контролирующему органу и о том, что люди хотят оперативного решения проблем. Однако в разрезе районов ситуация неоднородная. Рост активности граждан зафиксирован в Гродненском, Щучинском, Берестовицком и Дятловском районах. В то же время в Ивьевском и Зельвенском районах жалоб наименьшее количество, а в Кореличскомрайоне обращения в КГК в прошлом году и вовсе отсутствовали. «Болевые точки» остаются традиционными: людей волнуют жилищно-бытовые условия, качество работы организаций ЖКХ и благоустройство территорий. В социальной сфере вопросы здравоохранения, образования и соцзащиты также остаются в топе обсуждений.
Проверка на прочность
Более детально о работе с гражданами рассказал начальник управления экспертно-правовой работы и обращений граждан КГК Гродненской области Анатолий Кебец. Он отметил, что 35% от всех поступивших вопросов носят коммунально-бытовой характер. Чтобы понять, почему люди идут со своими проблемами в госконтроль, а не решают их на местах, ведомство провело масштабный мониторинг. В 2025 году КГК проверил работу с населением в 5 райисполкомах и 22 организациях. Результаты показали, что не все должностные лица осознают важность Директивы №2.
– Традиционная практика приемов и прямых линий дает результат, но проверки выявляют и системные недочеты, – отметил Анатолий Кебец. – Среди типичных нарушений есть непринятие оперативных мер по законным требованиям граждан и, к сожалению, все еще встречающийся формализм. Есть случаи нарушения сроков ответа. Еще один важный момент, на который мы указали органам власти, – устаревшая информация на интернет-ресурсах. В эпоху цифровизации сайт исполкома или организации должен быть актуальным справочником для человека, а не архивом пятилетней давности.
Качество в приоритете
В 2026 году Комитет госконтроля планирует усилить надзор за исполнительской дисциплиной на местах. Основная задача состоит в том, чтобы искоренить практику, когда обращение «футболят» из инстанции в инстанцию. Директива №2 остается главным мерилом качества работы госаппарата: минимум бюрократии – максимум пользы для людей. Как показал опыт Гродненщины, там, где власть открыта к диалогу, количество жалоб неизбежно идет на спад.
Гродненская правда
