Уважаемые клиенты! Для повышения надежности и качества услуг Беларусбанк проводит масштабное обновление программного обеспечения.
Во время плановых технологических работ обслуживание будет осуществляться в соответствии с сокращенным перечнем операций.
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
С 22 декабря по 29 декабря (до 15:00) не будут доступны:
- оформление персонализированных (с нанесением информации о держателе) платежных карточек в отделениях (включая операционные службы), приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, на сайте банка и посредством Контакт-центра банка;
- выпуск дубликатов и перевыпуск платежных карточек, включая кредитные.
Основные работы будут проводиться в период с 24 декабря по 29 декабря (до 15:00). Так, с 24 декабря будут недоступны следующие операции:
с 14:00:
- оформление заявок на выдачу кредитов (овердрафтов) в отделениях, ипотечных офисах, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, на сайте банка;
- заключение кредитных договоров, дополнительных соглашений к ним, договоров обеспечения возврата кредитов в отделениях, ипотечных офисах, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, на сайте банка;
- оформление и прием заявлений по вопросам сопровождения кредита, выдача справок в отделениях, ипотечных офисах, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, инфокиосках;
с 15:30 — перечисление денежных средств по кредитным договорам;
с 17:30:
- операции по вкладным и текущим счетам (открытие, закрытие, пополнение, снятие, зачисление, списание средств и другие) в отделениях, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, в банкоматах и инфокиосках банка. Операции по вкладным счетам не совершаются также в РУП «Белпочта».
До указанного времени получение пенсий и совершение иных операций по счетам доступны без ограничений;
- прием заявлений о перечислении пенсий (пособий) в отделениях банка;
- операции по счетам, доступ к которым обеспечивается с использованием платежных карточек (пополнение, снятие средств и другие) в отделениях банка, приложении M-Belarusbank и Интернет-банкинге, в банкоматах и инфокиосках банка;
- оформление всех платежных карточек в отделениях, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, на сайте банка и посредством Контакт-центра банка, РУП «Белпочта»;
- выдача карточек, включая кредитные и задержанные, в отделениях банка;
- снятие и установление лимитов по платежным карточкам в Контакт-центре и отделениях банка.
При необходимости снятия/установления лимитов обратитесь до 17:30 24 декабря к специалистам:
- по карточкам Клуба «Бархат» – в отделение банка.
Напоминаем, по умолчанию по карточкам Клуба «Бархат» установлены лимиты: в день 600 бел. руб. на переводы, оплату в банковских, финансовых, телекоммуникационных, компьютерных, информационных сервисах, а также 600 бел. руб. на снятие наличных средств по бесконтактной технологии;
- по иным карточкам – по тел. 147 Контакт-центра или в отделение банка.
Напоминаем, по умолчанию установлены лимиты: в день 3 000 бел. руб. на переводы, оплату в банковских, финансовых, телекоммуникационных, компьютерных, информационных сервисах, а также 1 000 бел. руб. на снятие наличных средств по бесконтактной технологии.
- блокировка и разблокировка платежных карточек, генерация ПИН-кода, подключение/отключение SMS-оповещения в отделениях банка;
- оформление заявлений о возникновении спорных ситуаций при совершении операций с использованием платежных карточек банка в отделениях банка (в Контакт-центре банка оформить заявление возможно до 18:00 26.12.2025);
- операции через ЕРИП по услугам Беларусбанка (пополнение текущих счетов, вкладов и иные) в отделениях банка, приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге, инфокиосках и банкоматах банка, а также в каналах других банков, РУП «Белпочта»;
- переводы через систему мгновенных платежей в приложении M-Belarusbank, Интернет-банкинге;
- депозитные сейфы в отделениях;
- сервисы МСИ при регистрации в Интернет-банкинге;
- оплата кредитов в отделениях, приложении M-Belarusbank, интернет-банкинге, инфокиосках, банкоматах Cash Recycling.
Оплата кредитов Беларусбанка через ЕРИП не будет доступна с 24 декабря (17:30) по 07 января 2026.
27 декабря (01:00-10:00) и 28 декабря (01:00-10:00):
- возможен перерыв в работе платежных карточек банка и сервисов с их использованием в Беларуси и за рубежом, а также карточек других банков в банкоматах, инфокиосках банка, приложении M-Belarusbank и на сайте Беларусбанка.
При необходимости проведения расчетов рекомендуем в этот период иметь при себе наличные денежные средства.
Обращаем внимание, что в период проведения технологических работ, кроме 27 (01:00-10:00) и 28 декабря (01:00-10:00), будут доступны основные операции по платежным карточкам: оплата покупок, переводы с карты на карту, снятие наличных средств, просмотр баланса по карточке, а также оплата в ЕРИПе (кроме услуг Беларусбанка).
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Формирование и направление списков на зачисление денежных средств в рамках договоров на зарплатное обслуживание 24 декабря будет осуществляться до 14:00.
С 22 декабря по 24 декабря оформление персонализированных корпоративных карточек будет недоступно.
При этом оформление неперсонализированных карточек, имеющихся в учреждениях банка, будет доступно до 16:30 24.12.2025.
27 декабря (01:00-10:00) и 28 декабря (01:00-10:00) возможен перерыв в совершении операций с использованием карточек банка и карточек других банков в организациях, находящихся на эквайринговом обслуживании в банке, а также возможен перерыв в работе корпоративных платежных карточек банка и сервисов с их использованием в Беларуси и за рубежом.
Зачисление выручки корпоративных клиентов по операциям, совершенным в период с 24 декабря до 27 декабря, т.е. до перехода на новое программное обеспечение, будет осуществлено 29 декабря.
Зачисление выручки корпоративных клиентов по операциям, совершенным 27 декабря и 28 декабря с использованием платежных карточек на новом программном обеспечении будет осуществлено 30 декабря.
Урегулирование расхождений (отмена или принятие в обработку операций с использованием платежных карточек), совершенных в организациях, находящихся на эквайринговом обслуживании в банке, по операциям, совершенным до перехода на новое программное обеспечение, будут доступны по запросам, направленным в банк не позднее 24 декабря до 15:30.
РЕЖИМ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА
С 18 по 23 декабря ряд отделений Беларусбанка работает по продленному режиму с полным перечнем услуг;
с 22 по 24 декабря — в штатном режиме;
24 декабря — предпраздничный рабочий день;
с 25 по 28 декабря — выходные дни, работают отдельные подразделения (отделения, обменные пункты), в которых осуществляется прием платежей, валютно-обменные и страховые операции, выдача наличных средств по платежным карточкам.
С ежедневной информацией о режиме работы подразделений банка можно ознакомиться здесь;
с 25 по 28 декабря — выходные дни в Ипотечных офисах областных управлений;
25 и 28 декабря — выходные дни в Ипотечном офисе в Минске;
26 и 27 декабря — Ипотечный офис в Минске работает в режиме консультации и приема заявок на получение ипотечных и льготных кредитов.
С ежедневной информацией о режиме работы Ипотечных офисов банка можно ознакомиться здесь.
Просим спланировать и заранее провести необходимые операции. Признательны за ваше понимание и доверие.
За оперативным ходом технологических работ следите в официальном Telegram-канале банка. В случае изменений информация будет дополнительно размещена на сайте банка.
